For å fremkalle den indre motivasjonen hos folk må vi komme i dybden på personens verdier, følelser og håp om fremtiden. For mange er det ukomfortabelt og unaturlig å bevege seg slik i dybden. Mange er ikke vant til å snakke om følelser. Da hjelper det å ha en samtalepartner som bruker reflekterende lytting.

Reflekterende lytting

Reflekterende lytting er når vi forteller tilbake vår tolkning av det personen har sagt. Det er litt som en kort oppsummering, men den inkluderer vår antagelse om hva som ligger under det personen har sagt.

Her kan man svare på mange måter.

Man kan gi et råd: "Det er viktig at du holder deg i aktivitet. Kanskje du skal velge deg en annen treningsform?"

Man kan stille et spørsmål. "Hvor i skulderen gjorde det vondt?"

Eller man kan bruke reflekterende lytting:

Ved å bruke reflekterende lytting får personen muligheten til å fullføre resonnementet sitt og komme til kjernen av det det dreier seg om. Personen kommer inn på sterke følelser, og håp for framtiden.

I dette tilfellet hadde vi "blokkert" personen ved å gi råd eller stille spørsmål. Vi hadde skiftet fokuset over på noe annet enn det som var viktig for personen. Det hadde bidratt til en mer oppstykket og tam samtale.

Å søke etter det som ligger under overflaten

Se for deg et isfjell, hvor det personen forteller om er det som ligger på overflaten, og vi står på siden og kan ane at det er mer som ligger under. Ved å komme med gjetninger om hva personen faktisk mener med det han sier viser vi at vi prøver å forstå, og oppfordrer personen til å forklare videre.

Refleksjoner kan være enkle, hvor man bare repeterer eller omformulerer det personen nettopp har sagt, eller mer komplekse hvor man prøver å tolke hva som ligger under. Begge er nyttige til sitt bruk.

Det er lov å gjette

Refleksjoner innebærer at vi “gjetter” hva som ligger under hos personen. Noen ganger gjetter vi riktig, og noen ganger gjetter vi feil. Det er ikke så viktig å gjette riktig. Når vi reflekterer på denne måten inviterer vi til å gå i dybden. Det er slik vi kan komme oss forbi det overfladiske og ned til der endringssnakket virkelig har substans.

Refleksjoner kan også brukes til å styre samtalen, uten at det føles frekt. Hvis personen har havnet ut i en digresjon er det elegant å rette fokuset tilbake på tema ved å for eksempel si “Å snakke om trening vekker mye tanker og følelser hos deg”

Som pushups for empatien vår

Å aktivt bruke reflekterende lytting er også en måte å trigge vår egen nysgjerrighet og tilstedeværelse i samtalen. Vi må jobbe aktivt for å forstå hva den andre tenker og føler og komme med våre "gjetninger". Reflekterende lytting er på denne måten som pushups for å trene opp vår empati og nysgjerrighet til andre mennesker.

Det føles godt å møte en reflekterende samtalepartner. Man får følelsen av å bli sett og hørt når man får høre sine tanker tolket av et annet menneske. Det vekker engasjement. Man blir ivrig etter å gjøre seg forstått.

Reflekterende lytting er et nyttig og effektivt kommunikasjonsverktøy som vi kan anvende i tillegg til åpne spørsmål, bekreftelser og oppsummeringer for å skape en god, empatisk og åpnende samtale. Prøv det ut selv!

Avslutning

Jeg håper du liker å få disse epostene. Det er nå over 400 personer som er påmeldt til dette nyhetsbrevet. Det føles bra å kunne dele erfaringer og lærdom fra min motiverende intervju-tilværelse med dere. Hvis du har ønsker om hva jeg skal ta opp i neste ukes nyhetsbrev, si gjerne fra ved å svare på denne eposten. Og del gjerne nyhetsbrevet videre med andre du tror kan ha glede av det.

Meld deg på nyhetsbrevet her: https://hermanegenberg.ck.page/​
Nettside med kontaktskjema her: https://www.hermanegenberg.com/​
Link til podkaster og musikk her: https://linktr.ee/hermanegenberg​

​

​